Blanca pregunta a Graham

Hola Graham,

Tengo 21 años y me dedico a la venta de autos, disfruto mucho mi trabajo ya que me encanta relacionarme con las personas, sin embargo aún no veo resultados claros, me he esforzado, he estudiado y llevo un año en esto; he considerado que la imagen que proyecto no me favorece aunque siempre trato de cuidarla; ojalá me pudieras indicar si mi edad me perjudica o si consideras que no soy tan agresiva con los clientes al momento de vender.

Saludos y gracias.

 

Y Graham responde:

¡Hola Blanca!

En mi experiencia, no es tanto la edad del vendedor lo que afecta si vende o no; más bien es su actitud, su seguridad y la confianza que tiene y emite ese vendedor ante el prospecto, así como debemos considerar el nivel de conocimiento y su aplicación de ese conocimiento (tanto del producto como de cómo venderlo y su habilidad de ser flexible y adaptarse) que determina si vende.

Conozco a vendedores de varias edades que venden y también que no venden.

Por lo que te sugiero, que analices el nivel de tu conocimiento y profesionalismo, lo cual incluye que revises tus inquietudes de vestuario. Si no sabes, entonces la opinión de otros te puede orientar.

Recuerda: Las personas (incluyendo a los prospectos) respetan a expertos y a profesionales.

Por otro lado analiza si tu falta de conocimiento está creando miedos en ti, los cuales a su vez afectan tus intentos de vender; por ejemplo el miedo a cerrar, el miedo a dar seguimiento, a prospectar y a pedir el anticipo entre muchos más.

Una cosa más: No estoy de acuerdo en tu percepción de que tienes que ser agresiva. Al contrario! Eso espanta, enoja y rechaza al prospecto.

Mejor se persuasiva, pro-activa, dedicada, enfocada, persistente y comprometida, pero no agresiva.

¡Ánimo! Ya tomaste la  decisión mas difícil: el meterte a ventas.

Mucho de lo demás depende de ti, de tu aprendizaje y de las respuestas que encontrarás a lo arriba sugerido.

¡Saludos!

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