¿Me pueden dar algunos consejos sobre cómo capacitar a mi equipo de Flotillas?

Rafa Domínguez pregunta:

¿Me pueden dar algunos consejos sobre cómo capacitar a mi equipo de Flotillas? Saludos.

Respuesta GRT©:

Con gusto Rafa.

Capacitación se imparte de cuatro maneras:

  • Capacitación en grupo (para todo el equipo).
  • Capacitación “nicho” (donde impartes el curso a ciertos individuos de tu equipo para cierto tema).
  • Capacitación personalizada (uno a uno).
  • Auto-Capacitación (donde supervisas o mides los resultados de la capacitación de tu equipo, cuando ellos se capacitan por su propia cuenta. Por ejemplo, leen un libro de ventas y exponen lo leído a los demás colegas).

La clave de la capacitación es la constancia. Muchos gerentes cometen el error de impartir un curso de (por ejemplo) producto una vez por semana, pero no asignan tareas, no dan seguimiento ni continuación a lo impartido y por ende no crean una cultura de capacitación y la capacitación no se aprecia como un valor, sino es visto como un castigo u obligación gerencial. Por lo tanto, te sugiero 20 minutos al día (variado entre las cuatro maneras arriba mencionadas) una vez a la semana, a que  una sesión de 2 horas.

Otro error es que gerentes no separan sesiones de capacitación, con sesiones de juntas administrativas/informativas. Es decir en la junta del lunes el gerente combina información de la planta y del dueño, también habla de temas de resultados, exponen a vendedores buenos y malos; también incluye capacitación. 

Como te podrás imaginar, al llegar al tema de la capacitación su efectividad es disminuida substancialmente.

Espero que esto te haya servido.

¡Mucho éxito!

GrahamRoss Training

Add a Comment

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *