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(Resumen del Libro: Las 11 mentalidades para prever el futuro, de John Naisbitt) Las mentalidades son principios o ideas claves que operan como estrellas fijas. Nuestra mente es
Quiero convencer a mi jefe de realizar una inversión para preparar a nuestros empleados a ofrecer un mejor servicio al cliente. ¿Podrías mencionar algunos ejemplos o lecturas para
Dado a que éste es el boletín 100, te voy a confesar algo importante: ¡Los cursos y la capacitación no funcionan! Ahora, te quiero aclarar una cosa más:
